Zwroty i reklamacje

1. Zwroty – odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Konsumenta, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy. Autodywaniki EVA oferowane w naszym sklepie są produkowane na zamówienie według konfiguracji podanej przez Klienta, dlatego prawo odstąpienia od umowy w tym przypadku nie obowiązuje.

W przypadku produktów niewykonywanych na zamówienie Konsument może odstąpić od umowy przesyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: info@eva4you.cz

Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie drogą elektroniczną. Zwracany towar powinien zostać odesłany nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Adres do zwrotów:
EVA 4 YOU s.r.o.
Masarykova 448/90
312 00 Plzeň
Czech Republic

Koszt odesłania towaru pokrywa Klient. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

2. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

Klient może złożyć reklamację w przypadku, gdy:
produkt posiada wady fizyczne,
produkt jest niezgodny z opisem,
została dostarczona niewłaściwa konfiguracja,
produkt uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: info@eva4you.cz
W zgłoszeniu należy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca oferuje:
naprawę produktu,
wymianę na nowy,
zwrot części lub całości kosztów.

3. Produkty wykonywane na zamówienie

Autodywaniki EVA są tworzone według indywidualnej specyfikacji Klienta, dlatego reklamacje wynikające z błędnych wymiarów, niewłaściwego modelu pojazdu lub niepoprawnych danych podanych przez Klienta nie podlegają uznaniu.

Różnice wynikające z ustawień kolorów monitora nie są podstawą do reklamacji, jeśli nie wpływają na funkcjonalność produktu.

4. Uszkodzenia powstałe podczas transportu

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. Brak protokołu może utrudnić rozpatrzenie reklamacji.

5. Kontakt

EVA 4 YOU s.r.o.
Masarykova 448/90
312 00 Plzeň
Czech Republic
E-mail: info@eva4you.pl
Telefon: +420 608 696 333
Połączenia na czeski numer mogą podlegać opłatom zgodnie z taryfą operatora.